Queremos que estés feliz con tu compra. Y si algo no salió como esperabas, escribinos: siempre vamos a encontrar una solución.
Si tu producto llegó roto, dañado o con algún inconveniente
Contactanos apenas lo recibas, contanos qué pasó y, si podés, envianos una foto. Nos vamos a ocupar de resolverlo.
Si querés cambiar un producto
Podés solicitar el cambio dentro de los 30 días de recibida la compra, siempre que el producto esté sin uso y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Para coordinarlo, escribinos a [email protected] o por WhatsApp indicando tu número de pedido.
Si compraste para regalar
También podemos gestionar el cambio con la persona que recibió el regalo. Solo necesitamos algún dato que nos permita identificar la compra.
Productos personalizados
Como fueron realizados especialmente para vos, no tienen cambio por elección del cliente. Por supuesto, si hubiera algún defecto o inconveniente con el producto, escribinos y lo resolvemos.
Costos de envío
Si el cambio se debe a un error nuestro o a un problema del producto, Amazónica se hace cargo de los costos correspondientes.
Si el cambio es por elección del cliente —por ejemplo, por otro modelo o diseño—, los costos de envío quedan a cargo del comprador.
Ante cualquier duda, escribinos.
Detrás de Amazónica hay personas y podemos conversar cada situación y encontrar la mejor manera de resolverla. 💛
